Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp kunden gjør i Edelscent sin nettbutikk. Angreretten er på 14 dager fra varen(e) er mottatt (jf. Angrerettloven § 21). Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre på e-post til kundeservice@edelscent.no. Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Produktene som skal returneres må pakkes forsvarlig inn, slik at det ikke påføres noen skade på produktene under transport. Skadede returer refunderes ikke. Varen må være i sin originale emballasje med ubrutt forsegling. Retur av varer med brutt forsegling, vil ikke bli akseptert.

Ved godkjent retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Returfrakten trekkes fra det refunderte beløpet. Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).

RETURADRESSE
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Edelscent As
Ægirs Vei 10
4631 Kristiansand

Du må avtale retur med oss på forhånd. Returer som ikke er forhåndsmeldt til vår kundeservice, vil ikke bli akseptert.


SKADET FORSENDELSE
Hvis kjøper mottar en forsendelse fra oss som har blitt skadet, må kjøper kontakte oss snarest, senest innen 2 dager etter mottak av pakken med bilder av skaden.