Vilkår for bruk

(Sist oppdatert 30.12.2025)

KJØPSVILKÅR

Edelscent AS driver med salg av parfymer. Disse vilkår og betingelser for kjøp gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling hos Edelscent e-handel www.edelscent.no. Salg på Edelscent utføres av Edelscent As (931696440) Ægirs Vei 10 , 4631 Kristiansand. Når du foretar et kjøp på Edelscent.no inngår du en kjøpsavtale med Edelscent.no. En bekreftelse på din bestilling blir sendt til den e-postadressen du oppga ved bestilling. 

Dersom feil pris, leveringstid eller andre omstendigheter inntreffer, forbeholder Edelscent seg retten til å endre dette i ettertid. Hvis dette inntreffer vil vi kontakte deg og informere om dette. Du har da full rett til å endre eller kansellere din bestilling. 

Edelscent inngår ikke avtale med personer som er under 18 år.
Edelscent forbeholder seg retten til å nekte en bestilling. 

Ved oppdagelse av eventuelle falske bestillinger eller andre forsøk på bedrageri vil saken bli meldt til politiet.

REGISTRERING
For å handle i Edelscent sin nettbutikk kan du registrere deg som kunde eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epostadresse. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år.

Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk. For å handle på Edelscent e-handel må du ha fylt 18 år, ikke være under vergemål og ellers ha kapasitet til å inngå kontrakter. Hvis du er under 18 år, må du ha din verges tillatelse til å bestille fra oss. En kontrakt mellom deg og Edelscent genereres når du mottar en leveringsbekreftelse fra Edelscent. Vær oppmerksom på at kontrakten bare gjelder varene som er bekreftet i leveringsbekreftelsen. Vi forbeholder oss retten til eventuelle leveringsforsinkelser og endelige salg. Vi forbeholder oss også retten til tekniske feil, trykkfeil og feilutskrifter. Vi forbeholder oss retten til å justere eventuelle feil i prisinformasjon før og etter at bestillingen er behandlet.


ADRESSE 
Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt under bestilling. Adresseendring kan gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering om ønskelig dersom du handler med kort.

UTSOLGTE VARER
Det tas forbehold om utsolgte varer. Skulle en eller flere av varene du har bestilt vært utsolgt på lager, tar vi kontakt med deg for å finne den beste mulige løsning. Ønsker du ikke å vente til varen er tilbake på lager, refunderer vi pengene du har betalt samme dag.

PRISER
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.

KAMPANJER OG TILBUD
Rabattene gjelder kun i den tidsperioden som er oppgitt, og har ikke tilbakevirkende kraft på tidligere bestillinger. Edelscent forbeholder seg retten til å avslutte eller utvide kampanjer og tilbud uten varsel.

RABATTKODER
Rabattkoder kan ikke kombineres. Man kan kun benytte en rabattkode pr handel.
Rabattkoden må legges inn i handlekurven, og kan ikke legges til i etterkant. Rabattkoder gjelder en gang pr. kunde, om ikke annet er spesifisert under tilbudet. Har du brukt en rabattkode som gir deg rabatt når du handler for et minimumsbeløp, vil rabatten falle vekk dersom du returnerer varer som gjør at du kommer under minimumsbeløpet.

BETALING/AVTALEINNGÅELSE

Tidspunkt for betaling er når varen(e) blir sendt fra lageret.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har bekreftet bestillingen/betalingen i Vipps. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i applikasjonen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med våre samarbeidspartnere Stripe og Shopify Payments blir denne sikkerheten ivaretatt. Stripe er en av verdens ledende tilretteleggere av betalingsløsninger for nettbutikker. Selgeren kan kreve betaling for varen på det tidspunkt ordren er bekreftet av kjøperen i Vipps. Ved betaling med Vipps er kunden ansvarlig for at det foreligger riktig beløp. Kontoen som er lagt inn på Vipps vil bli belastet samme dag som ordren blir reservert.

FRAKT OG LEVERING
Vi har gratis frakt på alle bestillinger over 1299, - med Pakke i postkassen, ellers belastes det kr. 99, - i fraktkostnad.

Leveringstid: 3-5 dager

Edelscent er ikke ansvarlig for pakker som blir stjålet / forsvinner fra din postkasse, og vi har ikke anledning til å erstatte disse. Når pakken er levert av postbudet i din postkasse går ansvaret for pakken over fra Posten til deg. Pakker som er for store til å leveres i din postkasse, vil bli levert til ditt nærmeste utleveringssted, og du vil motta melding fra Posten om dette.

HEVING VED FORSINKELSE
Dersom Edelscent ikke kan levere til avtalt tid, og senest innen 30 dager etter bestillingen er mottatt, skal forbrukeren oppfordre Edelscent til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Edelscent ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen. Hvis Edelscent har nektet å levere varene, eller levering innen avtalt tid er avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis forbrukeren før inngåelsen av avtalen har underrettet selgeren om at levering innen eller på et bestemt tidspunkt er avgjørende, så har Edelscent i slike tilfeller ikke levert i tide i samsvar med § 6, og forbrukeren kan umiddelbart heve avtalen. Dersom det foreligger hevingsrett, vil forbruker få pengene tilbakebetalt senest innen 14 dager fra hevingsrett inntreffer.


UAVHENTEDE PAKKER
Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

ANGRERETT
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp kunden gjør i Edelscent sin nettbutikk. Angreretten er på 14 dager fra varen(e) er mottatt (jf. Angrerettloven § 21). Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre på e-post til kundeservice@edelscent.no. Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Produktene som skal returneres må pakkes forsvarlig inn, slik at det ikke påføres noen skade på produktene under transport. Skadede returer refunderes ikke. Varen må være i sin originale emballasje med ubrutt forsegling. Retur av varer med brutt forsegling, vil ikke bli akseptert.

Ved godkjent retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Returfrakten trekkes fra det refunderte beløpet. Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).

REKLAMASJON - MANGLER VED VAREN
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi oss melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendigheteneholde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Har du en reklamasjon på et produkt du har kjøpt hos oss, ta snarest kontakt med vår kundeservice per e-post._

SKADET FORSENDELSE
Hvis kjøper mottar en forsendelse fra oss som har blitt skadet, må kjøper kontakte oss snarest, senest innen 2 dager etter mottak av pakken med bilder av skaden.

KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Edelscent vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister

RETURADRESSE
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Edelscent As
Ægirs Vei 10
4631 Kristiansand

Du må avtale retur med oss på forhånd. Returer som ikke er forhåndsmeldt til vår kundeservice, vil ikke bli akseptert.


COPYRIGHT
Innhold på Edelscent sine nettsider er Edelscent AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Edelscent.

FORCE MAJEURE
Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll.
Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser Edelscent fra ansvaret for forpliktelser som Edelscent ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Edelscent sin kontroll.